من المزعج للغاية إنهاء تمرين شاق أو قضاء يوم طويل ومليء بالحركة لتكتشف أن ساعتك الذكية سجلت صفر خطوة وصفر سعرة حرارية نشطة مع رسم بياني فارغ لمعدل نبضات القلب. عقب إطلاق تحديث watchOS 26.6، أبلغ عدد متزايد من مالكي Apple Watch SE (الجيل الثاني) عن تعطل مفاجئ في تتبع البيانات الحيوية، حيث تجمد عداد الخطوات وتوقف مستشعر النبض البصري الخلفي عن العمل تماماً.
لا يرجع هذا الخلل إلى تلف فيزيائي في العتاد، بل إلى مشكلة تزامن برمجية بين العمليات الخلفية لنظام HealthKit وذاكرة التخزين المؤقت لمعايرة الحركة. لاحظ المستخدمون أن الساعة تعرض الوقت وتستقبل الإشعارات بانتظام، لكن مصابيح LED الخضراء الخاصة بقياس النبض (PPG) أسفل الهيكل لا تضيء مطلقاً. علاوة على ذلك، تتوقف التمارين الرياضية تلقائياً وتظل حلقات النشاط الثلاث فارغة طوال اليوم.
لمقارنة مواصفات أجهزة الاستشعار عبر مختلف الإصدارات، يمكنك مراجعة مصفوفة مستشعرات Apple Watch أو الاطلاع على دليل التدريب وفق مناطق معدل نبضات القلب.
أكدت تجارب المستخدمين إمكانية استعادة عمل المستشعرات دون الحاجة إلى صيانة عتادية. يُنصح باتباع التسلسل التالي:
1. إعادة التشغيل الإجباري: اضغط باستمرار على التاج الرقمي (Digital Crown) والزر الجانبي معاً لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple. 2. إعادة تفعيل رصد المعصم والخصوصية: في تطبيق Watch على iPhone، انتقل إلى رمز الدخول وأوقف تشغيل رصد المعصم ثم أعد تشغيله. وفي الخصوصية، تأكد من تفعيل معدل نبضات القلب وتتبع اللياقة. 3. إعادة تعيين بيانات معايرة اللياقة: ضمن قائمة الخصوصية، اضغط على إعادة تعيين بيانات معايرة اللياقة لحذف جداول تقدير الخطوات التالفة. 4. دورة التفريغ الكامل للبطارية: تمكن العديد من المستخدمين من إعادة تنشيط الصمامات الضوئية عبر ترك البطارية تنفد حتى 0% وتتوقف الساعة تماماً، والانتظار 30 دقيقة، ثم إعادة شحنها حتى 100%.
Preserved Benefit: يؤدي مسح الذاكرة المؤقتة وإعادة تشغيل العمليات البرمجية إلى استعادة تتبع الخطوات والنبض فوراً دون تحمل تكاليف صيانة خارج الضمان.
Explicit Trade-Off: تؤدي إعادة ضبط المعايرة إلى مسح نموذج قياس طول الخطوة المخصص، مما يتطلب المشي أو الجري في الهواء الطلق لمدة 20 دقيقة مع إشارة GPS جيدة لإعادة ضبط دقة القياسات الداخلية.
إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق جميع الحلول، فإن إلغاء اقتران الساعة وإعادة إعدادها كـ Apple Watch جديدة يمثل الإجراء البرمجي الأخير قبل التوجه إلى مركز الصيانة المعتمد.