Kaum etwas ist ärgerlicher, als nach einem intensiven Lauftraining oder einem langen Arbeitstag festzustellen, dass die Smartwatch null Schritte und null Aktivitätskalorien gezählt hat, während das Herzfrequenzdiagramm leer bleibt. Nach der Veröffentlichung von watchOS 26.6 melden zahlreiche Besitzer der Apple Watch SE (2. Generation) einen plötzlichen Sensorausfall, bei dem sowohl der Schrittzähler einfriert als auch die rückseitige Pulsmessung den Dienst versagt.
Die Ursache liegt nicht an defekten Hardwaremodulen, sondern an einem Synchronisationsfehler zwischen den Hintergrunddiensten von HealthKit und den Bewegungskalibrierungsdaten. Betroffene stellen fest, dass das Display Uhrzeit und Benachrichtigungen einwandfrei anzeigt, die grünen PPG-LEDs an der Gehäuseunterseite jedoch nicht aufleuchten. Workouts pausieren sofort oder zeichnen keine Werte auf, sodass die Aktivitätsringe stillstehen.
Wenn Sie die Sensorausstattung Ihres Modells im Detail prüfen möchten, nutzen Sie unsere Apple Watch Sensor-Matrix oder werfen Sie einen Blick in unseren Guide für Herzfrequenzzonen-Training.
Nutzerberichte belegen, dass sich das Problem meist ohne Reparatur lösen lässt. Folgende Schritte haben sich bewährt:
1. Erzwungener Neustart: Halten Sie die Digital Crown und die Seitentaste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. 2. Handgelenkerkennung und Datenschutz: Öffnen Sie auf dem iPhone die Watch-App, tippen Sie auf Code und schalten Sie die Handgelenkerkennung kurz aus und wieder ein. Prüfen Sie unter Datenschutz, ob Herzfrequenz und Fitnesstracking aktiviert sind. 3. Fitness-Kalibrierungsdaten zurücksetzen: Wählen Sie in der Watch-App unter Datenschutz die Option Fitness-Kalibrierungsdaten zurücksetzen, um fehlerhafte Schrittprofile zu bereinigen. 4. Vollständiger Akku-Reset: Mehrere Betroffene konnten die Sensoren wiederbeleben, indem sie den Akku auf 0 % entleeren ließen, das Gerät 30 Minuten ruhen ließen und anschließend auf 100 % aufluden.
Preserved Benefit: Das Zurücksetzen auf Softwareebene stellt die Schritt- und Pulsmessung wieder her, ohne teure Reparaturen oder Austauschgeräte zu erfordern.
Explicit Trade-Off: Durch das Löschen der Kalibrierung geht das individuelle Schrittlängenprofil verloren, sodass ein 20-minütiger Spaziergang im Freien mit gutem GPS-Signal nötig ist, um Hallenmessungen neu anzulernen.
Sollten die Sensoren weiterhin dunkel bleiben, bleibt das Entkoppeln und Neueinrichten als neues Gerät der letzte Schritt vor dem Gang an die Genius Bar.