Không có gì khó chịu hơn việc hoàn thành một buổi chạy bộ cật lực hoặc một ngày dài di chuyển nhưng nhìn lại đồng hồ thì thấy bước chân bằng 0, calo tiêu thụ không đổi và biểu đồ nhịp tim trống rỗng. Sau khi cập nhật lên watchOS 26.6, hàng loạt người dùng Apple Watch SE (thế hệ 2) đã phản ánh tình trạng cảm biến sinh trắc học bị tê liệt hoàn toàn, khiến bộ đếm bước dừng hoạt động và đèn đo mạch phía sau tắt ngấm.
Nguyên nhân không xuất phát từ hỏng hóc phần cứng, mà do xung đột phần mềm giữa các tiến trình chạy ngầm của HealthKit và bộ nhớ đệm hiệu chuẩn chuyển động. Người dùng nhận thấy đồng hồ vẫn xem giờ và nhận thông báo bình thường, nhưng cụm đèn LED xanh quang học (PPG) ở mặt lưng không phát sáng. Các bài tập thể lực khi bật lên sẽ lập tức bị tạm dừng và ba vòng Hoạt động đứng im suốt ngày.
Để kiểm tra cấu hình phần cứng của thiết bị, bạn có thể tham khảo bảng ma trận cảm biến Apple Watch hoặc xem cẩm nang luyện tập theo vùng nhịp tim.
Theo kinh nghiệm từ cộng đồng công nghệ, lỗi này hoàn toàn có thể khắc phục mà không cần mang máy đi bảo hành:
1. Khởi động lại bắt buộc: Nhấn giữ đồng thời nút Digital Crown và nút sườn trong ít nhất 10 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện. 2. Bật tắt tính năng Phát hiện cổ tay: Trong ứng dụng Watch trên iPhone, vào mục Mật mã, tắt rồi bật lại Phát hiện cổ tay. Trong mục Quyền riêng tư, đảm bảo Nhịp tim và Theo dõi thể chất đang bật. 3. Đặt lại dữ liệu hiệu chuẩn thể chất: Tại mục Quyền riêng tư, chọn Đặt lại dữ liệu hiệu chuẩn thể chất để xóa các bảng ước tính sải chân bị lỗi. 4. Xả cạn pin để reset bộ điều khiển: Nhiều người dùng đã khắc phục thành công bằng cách để pin cạn về 0% cho máy tự tắt, chờ 30 phút rồi cắm sạc đầy 100% để kích hoạt lại cụm cảm biến PPG.
Preserved Benefit: Khôi phục trơn tru khả năng đếm bước và đo nhịp tim thông qua thiết lập phần mềm mà không tốn chi phí sửa chữa dịch vụ.
Explicit Trade-Off: Đặt lại hiệu chuẩn sẽ xóa dữ liệu chiều dài sải chân đã học, đòi hỏi bạn phải đi bộ hoặc chạy ngoài trời 20 phút với GPS để hệ thống tính toán chính xác lại cự ly trong nhà.
Nếu đèn xanh vẫn không sáng lại sau các bước trên, hủy ghép đôi và cài đặt đồng hồ như một thiết bị mới là giải pháp phần mềm cuối cùng.