격렬한 러닝을 마치거나 하루 종일 활동한 뒤 손목을 확인했을 때 걸음 수가 0으로 멈춰 있고 활동 칼로리나 심박수 기록이 전혀 없다면 크게 당황할 수밖에 없습니다. 최근 배포된 watchOS 26.6 업데이트 이후, 애플워치 SE(2세대) 사용자를 중심으로 걸음 수 측정이 멈추고 후면 광학 심박 센서가 꺼지는 센서 먹통 현상이 보고되고 있습니다.
이번 장애는 하드웨어 파손보다는 watchOS 26.6의 HealthKit 백그라운드 데몬과 모션 캘리브레이션 캐시 사이의 소프트웨어 동기화 결함으로 발생합니다. 시계 화면이나 알림 수신은 정상 작동하지만, 본체 후면의 녹색 PPG(광혈류측정) LED가 켜지지 않습니다. 또한 운동 앱을 실행해도 측정이 즉시 중단되며 활동 링이 하루 종일 채워지지 않습니다.
기기별 센서 탑재 스펙은 당사의 애플워치 센서 매트릭스에서 대조해 보실 수 있으며, 기준 수치는 심박수 존 트레이닝 가이드에서 확인 가능합니다.
커뮤니티 사용자들의 검증 결과, 기기 교체 없이 소프트웨어 단계에서 복원 가능한 해결책들이 확인되었습니다. 다음 단계를 순서대로 진행해 보시기 바랍니다:
1. 강제 재시동: 디지털 크라운과 측면 버튼을 동시에 10초 이상 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다. 2. 손목 인식 및 개인정보 보호 재설정: iPhone Watch 앱의 암호 메뉴에서 손목 인식을 껐다가 다시 켭니다. 개인정보 보호에서 심박수와 피트니스 추적이 켜져 있는지 확인합니다. 3. 피트니스 보정 데이터 재설정: iPhone Watch 앱의 개인정보 보호 > 피트니스 보정 데이터 재설정을 눌러 손상된 보폭 데이터를 초기화합니다. 4. 배터리 완전 방전 리셋: 배터리가 0%가 되어 시계가 꺼질 때까지 사용한 후 30분간 방치했다가 100%까지 완충하면 전원 컨트롤러가 재설정되어 광학 센서가 복구되는 사례가 많습니다.
Preserved Benefit: 고비용의 유상 리퍼 없이 소프트웨어 캐시 초기화와 데몬 리셋만으로 걸음 수와 심박 측정 기능을 정상 복구할 수 있습니다.
Explicit Trade-Off: 보정 데이터를 재설정하면 개인 맞춤형 보폭 정보가 초기화되므로, 정확한 실내 측정값을 다시 확보하려면 GPS 수신이 양호한 야외에서 20분 이상 걷기나 달리기를 진행해야 합니다.
모든 과정을 거쳐도 센서 녹색 불빛이 돌아오지 않는다면, 기기 연결을 해제한 뒤 백업 복원 없이 '새로운 Apple Watch'로 재페어링하는 것이 서비스 센터 방문 전 최종 단계입니다.